モッピーで案件に取り組んだのにポイントが反映されない！
こんな経験はありませんか？
モッピーは会員数1,000万人以上の日本国内最大級のポイントサイト。
案件は豊富、獲得できるポイントも高め、ポイント交換先も充実しており、利用しやすいポイントサイトです。
ポイ活されている方は必ずと言っていいほど登録しているのではないでしょうか。
一方でモッピーで案件に取り組んでも、ポイント反映されなかったという声も聞きます。
私自身、過去にモッピーで3回もポイントが反映されない経験をしています。
せっかく案件に取り組んだのにポイントがもらえなかったら最悪ですよね。
対処法について紹介するので参考にしてください。
ポイントサイトでポイントが反映されないことがある
ポイントサイトで案件に取り組んでも、ポイントが反映されないことがあります。
なぜならポイント反映には、ポイントサイトおよび広告主の判定に依存するからです。
これはモッピーに限らず他のポイントサイトでも同じです。
たとえ、自分のスマホ・PCの設定や広告の利用の仕方に問題ないと思っていても、NGと判断されるとポイントはもらえません。
こればかりはポイ活のリスクとして受け入れる必要があります。
ポイントが反映されない場合は問い合わせる
ポイントが反映されない場合はポイントサイトに問い合わせましょう。
理由は調査をしてもらうことでポイントが獲得できる可能性があるからです。
私は過去にモッピー含め、ポイント反映されなかった5案件のうち3案件で、問い合わせの結果ポイントを獲得しています。
| ポイントサイト | 広告案件内容 | 獲得できるポイント | 当初の判定 | 問い合わせした結果 |
|---|---|---|---|---|
| モッピー | 証券口座開設＋入金 | 15,000円相当 | 否認 | ◯（ポイント獲得） |
| モッピー | アプリゲームで条件クリア | 3,100円相当 | 目安期間に承認ならず | ✕（ポイント獲得ならず） |
| モッピー | 証券口座開設＋初回ログイン | 2,500円相当 | 判定中にならず | ー（判定中にならない場合は調査不可） |
| ハピタス | 証券口座開設 | 1,500円相当 | 判定中にならず | ◯（ポイント獲得） |
| ECナビ | アプリゲームで条件クリア | 7,500円相当 | 目安期間に承認ならず | ◯（ポイント獲得） |
ポイントサイトや広告案件にもよりますが、
・ポイントが[否認]になった場合
・ポイント通帳[判定中]へ反映しない場合
それぞれ設定期限内であれば問い合わせができます。
（問い合わせができない場合もあります）
広告案件によっては条件達成には手間や時間、場合によってはお金もかかることもあるので、何もせずに諦めるのは損です。
ダメ元で問い合わせてみましょう。
なお、問い合わせは必ずポイントサイトにすることに注意してください。
ポイントサイトでは広告主に問い合わせは禁止事項としています。（＝否認確定となってしまいます）
問い合わせする方法（モッピーの場合）
問い合わせの方法をモッピーを例に、スマホでの問い合わせ、否認された時の問い合わせで紹介します。
問い合わせの流れ
①トップページ右上のメニューから「ヘルプ／お問い合わせ」
②下へスクロールして「解決しない場合はこちら」
③注意点について確認しましたにチェック入れて「お問い合わせフォームへ」
④お問い合わせの種類を選択してください。の「ポイント獲得・広告について」
⑤お問い合わせの内容詳細を選択してください。の「否認になってしまった」
・広告ご利用時の端末
・広告のご利用日
・広告名
から該当するものを選択し、
お問い合わせ内容を入力。
そして「個人情報の取り扱い・免責事項に同意して送信」
⑥入力内容を確認し「送信」
すると、モッピーに登録しているアドレスへ調査受付完了のメールが届きます。
その後、追加必要情報が必要な場合はモッピー運営事務局から連絡が来るのでそれに返信します。
私の過去例では、アプリゲーム案件では証拠のスクリーンショット画像を添付提出しています。
一方、証券口座開設案件では証拠は求められませんでした。
あとは調査結果を待つのみです。
※今回は否認の場合で紹介しましたが、⑤のお問い合わせの内容詳細を選択してください。は状況に応じて。
「判定中にならない」「否認になってしまった」「確定時期を過ぎても承認にならない」などから該当するものを選んでください。
お問い合わせ内容の書き方
ここでお問い合わせ内容の書き方の例を紹介します。
（案件名）のポイント反映について、ご調査をお願いしたく連絡差し上げました。
◯月◯日◯時頃に広告を利用し、◯月◯日頃にポイント獲得条件を達成しましたが、◯月◯日に否認判定となりました。
広告のポイント獲得条件に記載の【獲得条件】は満たしており、【獲得対象外】には当てはまっておりません。
過去に別の広告案件ではポイントを付与いただいており、端末の設定には問題なかったと考えております。
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご調査をお願いできますでしょうか。
よろしくお願い致します。
案件や問い合わせ種類により若干の書き方は変わりますが、私はこんな感じで入力しています。
そして丁寧な言葉使いを心がけています。
調査結果が出るのに数か月かかる場合も
問い合わせ後は案件により、調査結果が出るのに数か月かかる場合もあります。
私がモッピーに問い合わせた事例では下記のとおり2ヶ月と4ヶ月半かかっています。
・証券口座開設・入金で否認され問い合わせ
→2ヶ月後に承認
・アプリゲームで通帳に反映されず問い合わせ
→4ヶ月半後に否認
まとめ
モッピーでポイントが反映されない時の対処法について紹介しました。
ポイ活を続けていると、スマホ・PCの設定や広告の利用の仕方に問題ないと思っていても、ポイントが反映されない経験をすることもあるでしょう。
そんな時はダメ元でポイントサイトに問い合わせてみましょう。（広告主への問い合わせはNGです）
うまくいけばポイントが復活する可能性があります。
また、ポイントサイトを利用するときはポイントが反映されないことを想定して、下記対策をおすすめします。
・広告利用した日時、使用した端末を覚えておく
・広告利用した証拠があれば残しておく（メールやポイント通帳の履歴スクショなど）
・ポイント獲得条件を達成した日時を覚えておく
ポイ活をするうえで、ポイントが反映されないことはリスクとして受け入れる必要がありますが、対策は十分にしましょう。
